Kapcsolatfelvétel
Minden visszajelzést és kérdést szívesen fogadunk, Ügyfélszolgálatunk pedig a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Válaszidőnk általában hat órán belül van. Angolul vagy az Ön anyanyelvén e-mailben is elérhetőek vagyunk, amennyiben támogatott. A leggyakrabban feltett kérdésekre választ találhat a GYIK-ben, a Szabályzatokban és a Felhasználási Feltételekben is.
Ügyfélszolgálati csapat
E-mail cím: [email protected]
Kérjük, írjon e-mailt az Ügyfélszolgálatnak, ha bármilyen kérdése van a nyújtott szolgáltatásainkkal kapcsolatban. Ha már benyújtott egy kérelmet, kérjük, adja meg az utazó nevét és e-mail címét, hogy könnyebben megtalálhassuk a vásárlását. Ha több kérelmet is benyújtott, kérjük, hogy minden utazó/jelentkező esetében adja meg a fenti információkat.
Számlázási Osztály
E-mail cím: None
Számlázási osztályunk segítséget tud nyújtani a lemondásokkal vagy fizetésekkel kapcsolatos kérdésekben. Kérjük, e-mailjében tüntesse fel az utazó teljes nevét, e-mail címét és a vásárlás dátumát. Kérjük, minden jelentkező esetében ugyanazokat az információkat adja meg, ha több jelentkezést nyújt be. Ha bankjához vagy hitelkártya-társaságához fordul, további késedelmekre kell számítania. Minden fizetéssel kapcsolatos problémát számlázási osztályunk kezel, és legkorábban 1 munkanapon belül válaszolunk.
