Contactează-ne
Apreciem toate feedback-urile și întrebările, iar Centrul nostru de Servicii Clienți este disponibil 24/7. Timpul nostru de răspuns este de obicei de șase ore. Ne puteți contacta fie în limba engleză, fie în limba dumneavoastră maternă prin e-mail, dacă este cazul. De asemenea, puteți consulta Întrebările Frecvente, Politicile și Termenii pentru răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Echipa de servicii pentru clienți
E-mail: [email protected]
Vă rugăm să trimiteți un e-mail Centrului de Relații cu Clienții dacă aveți întrebări despre serviciile pe care le oferim. Dacă ați trimis deja o cerere, vă rugăm să includeți informații precum numele călătorului și adresa de e-mail pentru a ne ajuta să găsim achiziția dvs. Dacă ați trimis mai multe cereri, vă rugăm să furnizați informațiile de mai sus pentru fiecare dintre călători/solicitanți.
Departamentul de Facturare
E-mail: None
Departamentul nostru de Facturare vă poate ajuta cu întrebări legate de anulări sau plăți. În e-mailul dvs., vă rugăm să includeți informații precum numele complet al călătorului, adresa sa de e-mail și data achiziției. Vă rugăm să includeți aceleași informații pentru toți solicitanții dacă sunt depuse mai multe cereri. Dacă contactați banca sau compania emitentă a cardului de credit, trebuie să luați în considerare întârzierile ulterioare. Toate problemele legate de plată sunt gestionate de Departamentul nostru de Facturare și vom răspunde în termen de cel mult o zi lucrătoare.
