Kontaktirajte nas
Veseli bomo vseh povratnih informacij in vprašanj, naš center za pomoč strankam pa je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Običajno se odzovemo v šestih urah. Če je to mogoče, smo dosegljivi v angleščini ali po e-pošti v vašem maternem jeziku. Za odgovore na najpogostejša vprašanja si lahko ogledate tudi naša pogosta vprašanja, pravilnike in pogoje.
Ekipa za pomoč strankam
E-pošta: [email protected]
Če imate kakršna koli vprašanja o storitvah, ki jih nudimo, pišite centru za pomoč strankam. Če ste prijavo že oddali, prosimo, da navedete podatke, kot sta ime potnika in e-poštni naslov, da nam boste lažje našli vaš nakup. Če ste oddali več prijav, vas prosimo, da navedete zgornje podatke za vsakega od potnikov/vlagateljev.
Oddelek za obračunavanje
E-pošta: None
Naš oddelek za obračunavanje vam lahko pomaga pri vprašanjih glede odpovedi ali plačil. V svojem e-poštnem sporočilu navedite podatke, kot so polno ime potnika, njegov e-poštni naslov in datum nakupa. Če je oddanih več vlog, navedite enake podatke za vse prijavitelje. Če se obrnete na svojo banko ali izdajatelja kreditne kartice, morate upoštevati nadaljnje zamude. Vsa vprašanja v zvezi s plačili obravnava naš oddelek za obračunavanje, ki vam bo odgovoril najkasneje v enem delovnem dnevu.
