Kontakta oss
Vi välkomnar all feedback och alla frågor och vår kundtjänst är tillgänglig dygnet runt. Vår svarstid är vanligtvis inom sex timmar. Vi kan nås på antingen engelska eller ditt modersmål via e-post om det stöds. Du kan också kolla in våra vanliga frågor, policyer och villkor för svar på de vanligaste frågorna.
Kundtjänstteamet
E-post: [email protected]
Vänligen maila kundtjänstcentret om du har några frågor om de tjänster vi erbjuder. Om du redan har skickat in en ansökan, vänligen inkludera information som resenärens namn och e-postadress för att hjälpa oss att hitta ditt köp. Om du har skickat in flera ansökningar ber vi dig att ange informationen ovan för var och en av resenärerna/sökande.
Faktureringsavdelningen
E-post: None
Vår faktureringsavdelning kan hjälpa dig med frågor gällande avbokningar eller betalningar. I ditt e-postmeddelande, vänligen inkludera information som resenärens fullständiga namn, deras e-postadress och inköpsdatum. Vänligen inkludera samma information för alla sökande om fler ansökningar skickas in. Om du kontaktar din bank eller ditt kreditkortsföretag måste du räkna med ytterligare förseningar. Alla betalningsrelaterade frågor hanteras av vår faktureringsavdelning och vi svarar tidigast inom 1 arbetsdag.
